Zaanstad

Help ons de BUUV website te verbeteren: naar het onderzoek

Help!

 

BUUV worden

U kunt zich direct aanmelden als BUUV via deze link. Het is mogelijk dat u eerder een kaartje heeft ingevuld en dat de medewerkers van BUUV die voor u online hebben gezet. Dan herkent de computer uw e-mailadres en geeft de volgende melding: er is al een account met dit e-mailadres. Krijgt u deze melding? Volg dan deze link U komt terecht op een pagina waar u alleen uw e-mailadres hoeft in te vullen. Als u deze verstuurt krijgt u een e-mail van BUUV waarmee u direct verder aan de slag kunt. Mocht het niet lukken, laat het ons weten via de mail: BUUV of telefonisch 075- 20 600 10.

Iemand anders aanmelden

Uiteraard kunt u ook voor iemand anders een vraag stellen of een aanbod plaatsen. Bent u de contactpersoon? 

- Maak voor uzelf een persoonlijk account aan. In dit account kunt u vervolgens onder ‘accounts’ verschillende deelnemers toevoegen en beheren. 

- U logt altijd als contactpersoon in onder uw eigen e-mailadres en wachtwoord. 

- Wanneer u contactpersoon bent voor één of meerdere BUUV’en kunt u na het inloggen rechtsboven op ‘mijn BUUV’ klikken. De namen van de deelnemers waar u contactpersoon van bent verschijnen vervolgens. Klikt u op de naam, dan kan er namens deze BUUV gereageerd worden en kunnen er berichten worden geplaatst. 

- U ziet rechtsboven hoe u bent ingelogd. Er staat: ingelogd als ….. (met de naam van de deelnemer waar u contactpersoon van bent). 

-  In het account van de deelnemer kan u onder ‘berichten’ vraag en aanbod plaatsen. Wanneer er een reactie komt op vraag en aanbod van de deelnemer, krijgt u hier bericht van in uw persoonlijke mailbox. 

Let op! Bent u al bekend bij BUUV als contactpersoon? Of is de deelnemer waar u contactpersoon voor bent al bekend bij BUUV? Maak dan niet een nieuw account aan! Neem even contact op met BUUV door te bellen naar 075- 20 600 10. Het BUUV-team regelt de koppeling tussen u als contactpersoon.

Liever anoniem? 

Neem dan contact op met BUUV. Het BUUV team zorgt er dan voor dat bij alle berichten staat: mijn naam is bekend bij BUUV. Alle reacties op de berichten komen dan eerst bij BUUV binnen. Bemiddeling verloopt dan altijd via BUUV.

Reageren op een vraag of aanbod

Als u al BUUV bent, kunt u het beste eerst inloggen. Dan kunt u direct reageren op alle berichten die op de site staan. Na het inloggen klikt u op het kaartje van uw keuze. U krijgt dan het hele kaartje te zien en u klikt dan linksonder op stuur een bericht om te reageren. De BUUV op wie u reageert krijgt automatisch een e-mail met uw reactie. Via de mail kan iemand reageren met accepteren of afwijzen. Bij acceptatie krijgt u allebei een mail van BUUV met daarin de gegevens om een afspraak te maken. Bij afwijzing krijgt u ook altijd een reactie. Na een week krijgt u automatisch een herinneringsmail als er nog geen reactie is geweest.

Inloggen als BUUV

U krijgt van het systeem een foutmelding bij het inloggen. Betreft het een foutmelding over uw wachtwoord?  Controleer of u eventueel de Capslock toets aan heeft staan. Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, dan kunt u een nieuwe aanvragen. U krijgt een e-mail van ons en daarmee kunt u zelf een nieuw wachtwoord aanmaken. 

Ik kan niet zien of mijn bericht is verstuurd

Er verschijnt altijd een melding als uw bericht is verstuurd. Mocht u toch twijfelen? Neem dan even contact op met BUUV via de mail of telefonisch: 075- 20 600 10. 

Hoe kan ik mijn bericht bijwerken?

Heeft u zelf uw bericht aangemaakt op de site en u wil iets wijzigen? Ga dan in uw profiel naar berichten. Daar ziet u een overzicht van al uw berichten staan. Achter elk bericht staat ‘bewerk’. U kunt daar zelf wijzigingen in aanbrengen of ze verwijderen. Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met BUUV.

Heeft u nog geen online account en is uw bericht door een medewerker van BUUV op de site is geplaatst, dan kunt u zelf niets wijzigen. U kunt ons dan mailen of bellen op 075-20 600 10 om iets aan te passen of iets te verwijderen.

Ik krijg nog steeds reacties op mijn bericht maar ik heb al een afspraak met iemand gemaakt

Als uw vraag of aanbod niet eenmalig is dan blijft deze actief. U kunt reacties blijven ontvangen. Mocht uw vraag of aanbod wel eenmalig zijn en u heeft inmiddels een afspraak gemaakt, laat het BUUV dan weten. Wij zullen uw bericht dan verwijderen.

De website werkt niet?

Mocht er iets niet goed werken op de website, laat het ons dan weten. Dan zullen wij het probleem zo snel mogelijk oplossen.