Zaanstad

Help!

 

BUUV worden

Je kunt je direct aanmelden als BUUV via deze link. Het is mogelijk dat je eerder een kaartje heeft ingevuld en dat de medewerkers van BUUV die voor je online hebben gezet. Dan herkent de computer jouw e-mailadres en geeft de volgende melding: er is al een account met dit e-mailadres. Krijg je deze melding? Volg dan deze link.  Je komt terecht op een pagina waar je alleen jouw e-mailadres hoeft in te vullen. Als je deze verstuurt krijg je een e-mail van BUUV waarmee je direct verder aan de slag kunt. Mocht het niet lukken, laat het ons weten via de mail: BUUV of telefonisch 075- 20 600 10.

Iemand anders aanmelden

Uiteraard kun je ook voor iemand anders een vraag stellen of een aanbod plaatsen. Ben je de contactpersoon? 

- Maak voor jezelf een persoonlijk account aan. In dit account kun je vervolgens onder ‘accounts’ verschillende deelnemers toevoegen en beheren. 

- Je logt altijd als contactpersoon in onder jouw eigen e-mailadres en wachtwoord. 

- Wanneer je contactpersoon bent voor één of meerdere BUUV’en kun je na het inloggen rechtsboven op ‘mijn BUUV’ klikken. De namen van de deelnemers waar je contactpersoon van bent verschijnen vervolgens. Klik je op de naam, dan kan er namens deze BUUV gereageerd worden en kunnen er berichten worden geplaatst. 

- Je ziet rechtsboven hoe je bent ingelogd. Er staat: ingelogd als ….. (met de naam van de deelnemer waar je contactpersoon van bent). 

-  In het account van de deelnemer kun je onder ‘berichten’ vraag en aanbod plaatsen. Wanneer er een reactie komt op vraag en aanbod van de deelnemer, krijg je hier bericht van in jouw persoonlijke mailbox. 

Let op! Ben je al bekend bij BUUV als contactpersoon? Of is de deelnemer waar je contactpersoon voor bent al bekend bij BUUV? Maak dan niet een nieuw account aan! Neem even contact op met BUUV door te bellen naar 075- 20 600 10. Het BUUV-team regelt de koppeling tussen jou als contactpersoon.

Liever anoniem? 

Neem dan contact op met BUUV. Het BUUV team zorgt er dan voor dat bij alle berichten staat: mijn naam is bekend bij BUUV. Alle reacties op de berichten komen dan eerst bij BUUV binnen. Bemiddeling verloopt dan altijd via BUUV.

Reageren op een vraag of aanbod

Als je al BUUV bent, dan kun je gewoon inloggen. Vervolgens kun je direct reageren op alle berichten die op de website staan. Na het inloggen klik je op het kaartje van jouw keuze. Je krijgt dan het hele kaartje te zien en je klikt dan linksonder op 'plaats een reactie'. De BUUV op wie je reageert krijgt automatisch een e-mail met jouw reactie. Via de mail kan iemand reageren met accepteren of afwijzen. Bij acceptatie krijg je allebei een e-mail van BUUV met daarin de gegevens om een afspraak te maken. Bij afwijzing krijg je ook altijd een reactie. Na een week krijg je automatisch een herinneringsmail als er nog geen reactie is geweest.

Wanneer je reageert op een bericht buiten gemeente Zaanstad is het goed om te weten dat BUUV Zaanstad de gegevens van de andere persoon niet in kan zien i.v.m. privacyregels. Dit betekent dat we u hierin minder kunnen ondersteunen. Dit geldt ook als u reageert op een bericht buiten gemeente Zaanstad.

Inloggen als BUUV

Je krijgt van het systeem een foutmelding bij het inloggen. Betreft het een foutmelding over jouw wachtwoord?  Controleer of je eventueel de Capslock toets aan hebt staan. Mocht je jouw wachtwoord zijn vergeten, dan kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Je krijgt een e-mail van ons en daarmee kun je zelf een nieuw wachtwoord aanmaken. 

Ik kan niet zien of mijn bericht is verstuurd

Er verschijnt altijd een melding als jouw bericht is verstuurd. Mocht je toch twijfelen? Neem dan even contact op met BUUV via de mail of telefonisch: 075- 20 600 10. 

Hoe kan ik mijn bericht bijwerken?

Heb je zelf jouw bericht aangemaakt op de website en je wil iets wijzigen? Ga dan in jouw profiel naar berichten. Daar zie je een overzicht van al jouw berichten staan. Achter elk bericht staat ‘bewerk’. Je kunt daar zelf wijzigingen in aanbrengen of ze verwijderen. Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met BUUV.

Heb je nog geen online account en is jouw bericht door een medewerker van BUUV op de website is geplaatst, dan kun je zelf niets wijzigen. Je kunt ons dan mailen of bellen op 075-20 600 10 om iets aan te passen of iets te verwijderen.

Ik krijg nog steeds reacties op mijn bericht maar ik heb al een afspraak met iemand gemaakt

Als jouw vraag of aanbod niet eenmalig is dan blijft deze actief. Je kunt reacties blijven ontvangen. Mocht jouw vraag of aanbod wel eenmalig zijn en je hebt inmiddels een afspraak gemaakt, laat het BUUV dan weten. Wij zullen jouw bericht dan verwijderen.

De website werkt niet?

Mocht er iets niet goed werken op de website, laat het ons dan weten. Dan zullen wij het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Afmelden?

Neemt u hiervoor contact op met de receptie: 075-2060010 of mail naar info@zaanstad.buuv.nu